С начала весны компания «Субару Украина» дала старт сервисной программе Subaru Assistance, которая, помимо технической поддержки, предлагает целый спектр информационных услуг.
В условиях, когда ценовая конкуренция между автоимпортерами отходит на второй план, покупатели автомобилей обращают все большее внимание на качество и спектр послепродажных услуг. Именно поэтому для официального дистрибьютора Subaru в Украине запуск ассистант-программы стал знаковым событием, благодаря которому компания выходит на совершенно новый уровень взаимоотношений с клиентами.
Благодаря Subaru Assistance владельцы автомобилей марки Subaru получат полный цикл технической поддержки в дороге, широкий комплекс консультационных услуг, а также целую гамму дополнительных сервисов, включая трансферы, подменные автомобили, поселение в гостиницу, круглосуточные консультации врача и юриста. Одной из уникальных черт этой программы является география покрытия: услуги Subaru Assistance доступны как на территории Украины, так и в 40 странах Европы.
Немаловажно и то, что сотрудники Subaru Assistance подходят к решению каждой проблемы творчески. Если у клиента возникнет вопрос, где можно отведать китайской кухни на западной Украине, или, в какой из крымских аквапарков отправиться с ребенком, то ответ на него он получит также быстро, как и на вопрос, где находится ближайший авторизованный сервис Subaru.
«Subaru Assistance является наиболее передовой сервисной программой в Украине. Основная ценность этой услуги в том, что клиенты Subaru могут обратиться к нам не только когда «плохо», а по любому вопросу, возникшему в пути. Услуга «Личный секретарь» предлагает решение любых нестандартных вопросов клиента» - говорит заместитель исполнительного директора компании Ukrassist, г-н Константин Манько.
С момента начала действия программы каждый новый владелец автомобилей Subaru получает карту Subaru Assistance в подарок. Те, кто стал обладателем авто марки Subaru ранее (сегодня в Украине более 20 тыс. владельцев Subaru), могут приобрести годовую карту Subaru Assistance в любом официальном дилерском центре за 400 грн.
«В последнее время мы ставили акценты на расширении дилерской сети Subaru теперь, когда у нас есть более 30 дилерских центров в большинстве регионов, мы концентрируем наше внимание на повышении качества услуг. Мы приняли решение о запуске программы в масштабах Украины после того, как она показала свою эффективность в результате тестирования в харьковской области»,- комментирует директор по маркетингу и продажам дистрибьюторской компании «Субару Украина», Павел Кузьмин.
По материалам Интернет-ресурса www.subaru.ua
